Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online store.malinuluiresort.ro („Magazinul"), operat de Aframe Campulung S.R.L., sub brandul Mălinului Resort & Spa. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești termeni.

1. Identificarea vânzătorului

• Denumire: Aframe Campulung S.R.L.
• CUI: RO49082410
• Reg. Com.: J03/2412/2023
• Sediu: Bughea de Sus, Strada Râului, jud. Argeș, România
• Email: campulungchalet@gmail.com
• Telefon: 0757 664 171

2. Produse și servicii

Prin Magazin pot fi achiziționate:

• Produse minibar — snacks, băuturi și alte produse, ridicate de la recepția resortului;
• Activități și închirieri — ciubăr, biciclete, foc de tabără, kit grătar, salon, rulotă, teren de fotbal, cort etc., rezervate pe o anumită dată și durată;
• Vouchere cadou — bonuri valorice valabile pentru produsele și serviciile resortului.

Imaginile și descrierile au caracter de prezentare; pot exista mici diferențe față de produsul/serviciul livrat. Disponibilitatea activităților depinde de programul resortului și de condițiile meteo.

3. Prețuri și plată

• Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
• Prețul final al comenzii este cel afișat în coș la momentul plății și este recalculat de către vânzător înainte de procesare.
• Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul autorizat Netopia Payments (mobilPay). Magazinul nu stochează datele cardului tău.
• Comanda se consideră confirmată după primirea notificării de plată reușită de la procesator.

3.1. Plata cu cardul de vacanță

• Acceptăm plata online cu carduri de vacanță (Edenred Ticket Vacanță, Pluxee Turist, Up Chèque Vacances), procesate tot prin Netopia Payments. Plata unei rezervări poate fi împărțită între cardul de vacanță și un card bancar obișnuit, prin link-uri de plată separate.
• Conform OUG 8/2009 și Legii 165/2018 privind tichetele de valoare, sumele achitate cu cardul de vacanță pot acoperi exclusiv servicii turistice (cazare, masă, agrement) și nu sunt rambursabile și nici convertibile în bani.
• În cazul anulării unei rezervări achitate parțial cu card de vacanță, eventuala rambursare (conform politicii de anulare) se aplică doar sumelor plătite cu cardul bancar; contravaloarea achitată cu cardul de vacanță se poate reprograma pentru o ședere ulterioară.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

După finalizarea plății primești un email de confirmare. Pentru produsele minibar, comanda se ridică de la recepție. Pentru activități și închirieri, rezervarea este valabilă pentru data și durata selectate, în limita disponibilității. În cazul în care o activitate nu poate fi onorată (ex. condiții meteo, suprapunere), te contactăm pentru reprogramare sau rambursare.

5. Livrare, retur și rambursare

Condițiile de livrare/ridicare, dreptul de retragere și rambursările sunt detaliate în Politica de livrare și retur, care face parte integrantă din acești termeni.

6. Vouchere cadou

• Voucherul primește un cod unic, comunicat prin email după confirmarea plății.
• Voucherul se folosește la recepția resortului pentru produsele și serviciile disponibile, inclusiv cazare, în limita valorii.
• Pentru cazare, rezervarea se face pe WhatsApp la 0757 664 171, în limita disponibilității. Dacă valoarea voucherului nu acoperă prețul cazării, diferența se achită prin ordin de plată în ziua confirmării rezervării.
• Valabilitatea voucherului este cea menționată la achiziție; după expirare nu mai poate fi utilizat și nu se rambursează.

7. Obligațiile clientului

Te obligi să furnizezi date corecte și complete la plasarea comenzii. Ești răspunzător pentru utilizarea echipamentelor închiriate conform instrucțiunilor și pentru eventualele daune produse din culpă.

8. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilități de executare cauzate de forță majoră ori de cauze independente de voința sa. Participarea la activitățile resortului se face pe propria răspundere, cu respectarea regulilor de siguranță afișate.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.